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Bonjour je n arrive pas a rdntre sur la telecommende de l application orange pour apparait mon decodeur tv 4

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bonjour @sab2774 

explique toi,tu n'arrive pas à télécharger l'application télécommande sur un mobile ?

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Jai l application mais impossible d aller sur la telecommande donc je ne peux pas aparairer mon decodeur car je n est plus la telecommande du decodeur

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bonjour @sab2774 

demande l'envoi gratuit d'une télécommande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @sab2774 

Les autres fonctions de l'application fonctionnent-elles ? Avez-vous réinstallé l'application ?

Je peux vous envoyer une nouvelle télécommande et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour @sab2774 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour oui j ai réinstaller et sa ne marche toujours pas

Merci je serai intéressé pas une nouvelle télécommande 

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bonjour @sab2774 

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller

bonne journée

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Bonjour @sab2774 ,

Merci votre réponse en privé.

Je viens de procéder à l'expédition de votre nouvelle télécommande. Vous la recevrez gratuitement par colissimo d'ici quelques jours.  A ce titre vous recevrez un SMS de suivi sur le mobile de contact que vous m'avez fourni. 

Il vous faudra alors l'appairer avec votre décodeur.

Bonne journée, 

Nicolas