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[#1]

@Dremie 

Ce n'est pas compliqué !

1 / dans la barre d'adresse du navigateur

Tapez:  192.168.1.1

2/ Dans la fenêtre

3 / allez à WiFi :

4 / appliquer les paragraphes 2 et 3 de

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

================

Avec cela votre tablette trouvera le réseau 2.4Ghz.

[#2]

J'en ai vraiment assez. Non seulement le problème de la tablette n'est pas réglé (toujours le même message affiché ( le service est momentanément indisponible) mais maintenant il y a un problème de connexion sur la télé.

[#3]

@Dremie,

Je prends connaissance de votre dernier message et je suis navré d'apprendre que vous rencontrez également un défaut sur votre TV.

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre écran ?

Comment est connecté votre décodeur à votre Livebox (câble ethernet, Wi-Fi, prise CPL, ...) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#4]

mon décodeur est connecté par wifi

je ne sais pas comment vous envoyer la photo

[#5]

non seulement la tablette n'a pas trouvé le réseau mais c'est maintenant la télé qui a perdu son réseau

[#6]

Merci de votre retour @Dremie 

Afin d'approfondir mon diagnostic avec vous, pouvez-vous me préciser les difficultés rencontrées avec votre décodeur (Ecran noir, message erreur, pixélisation) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une soirée.

J.C

[#7]

Les problèmes sont arrivés après les manipulations effectuées pour retrouver la TV orange sur ma tablette. Tous mes appareils étaient sur le réseau 5GHz et maintenant il y a aussi le réseau 2,4GHz.

Sur mon écran de télé est écrit: la connexion ethernet entre votre live box et votre décodeur ne fonctionne pas.

Avez-vous volontairement déconnecté le câble ethernet pour passer en WIFI? OUI / NON

[#8]

Bonjour @Dremie, 

Dans le cadre de notre accompagnement, un message en privé, vous a été envoyé. 😉

Je vous remercie par avance d'en prendre connaissance et vous souhaite une belle journée.

Magali

[#9]

Bonjour Magali

Où se trouve ce message privé? Il n'est pas dans ma boîte mail.

[#10]

@Dremie,

Je vous invite à vérifier de nouveau car nos messages en privé se trouvent toujours dans la boite de réception de nos clients. 

 Magali