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Bonjour, actuellement impossible de regarder la TV sur mon Samsung A40, il apparaît sur l écran P- et P+  sur le haut un point rouge et je n ai que le son. Aucun problème en replay. Que se passe t il ? J ai besoin de vous.

Bonne fin de journée.

mamie2012 

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bonjour @mamie2012 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse que j essaierai plus tard car j attends mes enfants et donc du travail en vue.

Bon dimanche.

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re @mamie2012 

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche également

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Je viens de tenter votre suggestion. Mais l'image se fige toujours et le son continu. 😥

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@Lily871 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour melet39.

Bon quand ça ne veut pas, ça ne veut pas. Je pense en passer par tchat.

Encore merci, bonne semaine.

Cdt.

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Bonjour et merci.

Dès que j ai assez de temps je tenterai le tchat avec Orange.

Bonne semaine.

Cdt.

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bonjour @mamie2012 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

Je viens d échanger un certain temps avec Orange par chat et encore une fois pas capable de me dépanner. Je reste persuadée que cela provient du rond blanc avec un point rouge dedans mais bon... Je pense prendre un rendez-vous en boutique.

Encore merci. Bon après-midi.

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