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Bonjour!

Quand je lance une vidéo sur mon pc, l’écran devient tous gris et j'entend que le son audio.

Ma carte graphique est une radeon R9 200 série( R9 280X).

Si je désactive ma Radeon et utilise la carte vidéo HD 3000 intégrer a ma carte mère tous fonctionne.

Tous les pilotes sont a jour, windows fraichement installer et a jour.

Aucun messages d'erreur ne s'affiche et je n'est plus aucun controle sur le pc, je suis obliger d'eteindre et de rallumer l'ordinateur.

J'espere avoir une solution cette fois-ci car jusqu'a maintenant aucune réponse ou solution ne ma été donné a ce jour

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Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

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Mp envoyez

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Ya t'il quelqu'un pour me repondre ??

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Ya t'il quelqu'un pour me repondre ??

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@bruno36 , bonjour, s'agit-il d'un usage professionnel ou d'un usage privé ?

Frédéric

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Bonjour! d'un usage privé

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Bonjour @bruno36 

Pouvez-vous nous préciser ces quelques points :

- Quel type de logiciel utilisez-vous pour lire les vidéos ? (média player,...)

- Quel est le Windows utilisé ?

- Quel est le type de fichier vidéo ? (MKV,...)

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service informatique. 

Bonne journée.

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Je n'utilise aucun logiciel pour regarder les vidéos, je passe directement par mon navigateur internet directement sur http://video-a-la-demande.orange.fr/. Méme chose pour Netflix https://www.netflix.com/browse

J'ai windows 10 fraichement installer et a jour.

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Bonjour, avez vous essayez avec un autre navigateur?

en bas de la page http://video-a-la-demande.orange.fr/   il y a un bouton tester ma configuration, que vous dit le test?

Bonne journée