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[#1]

Malgré ce dysfonctionnement, Orange nous laisse passer au paiement.. c'est inadmissible !

[#2]

C'est un problème persistant tout de même hier soir aussi.  Je comprends pas que ce dysfonctionnement commence seulement à 21h.. et qu'on a pas d'informations d'orange..

[#3]

Bonjour @MaisonPrairie, 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées 😊.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous avez rencontré.

Je viens de vous envoyer un message en priver.

Je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Vero30v,

En effet, un incident impactait le service VOD sur son lancement.
Celui-ci a été résolu ✔ , rencontrez-vous toujours cette difficulté de visionnage VOD ?

📝 Si tel est le cas, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour @Tiboou,

Je suis navrée des difficultés rencontrées avec notre service VOD. 😥 L'incident est maintenant terminé.

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#6]

Bonjour @Bb333, 

Je suis navrée pour ce dysfonctionnement

Le service technique a été informé et désormais vous pouvez profiter de la VOD. 

Afin de faire le nécessaire sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#7]

Bonjour @676,

En effet, un incident technique a impacté certains clients de la Tv d'Orange et notre cellule dédiée a réglé ce dysfonctionnement.

Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette gêne occasionnée.

Avez-vous retrouvé son fonctionnement normal.

Yves

[#8]

Bonjour @Bb333 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely