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Bonjour

Je suis abonné Sosh. J'ai la fibre avec une livebox 7. Je viens d'installer une box TV Xiaomi S 3ème gen et j'avais l'option gratuite pour l'appli TV orange android. Je pensais que ça passerai avec une box Xiaomi mais quand j'ai installé l'appli Orange sur la box Xiaomi, j'ai du souscrire à l'offre TV payante d'orange à 5€ (première déception). Une fois ceci fait, je lance l'appli et dès que je veux regarder un programme, ça charge et j'ai un message d'erreur avec le code P531. Que faire pour que cela fonctionne ?

Merci

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Je précise que ma box s Xiaomi est connectée via ethernet

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Bonjour @Alanhenri22,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @Alanhenri22,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre message précédent.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues.

Effectivement, l'offre "Orange TV Connectée" est uniquement incluse gratuitement sur demande, si vous avez un décodeur TV et une offre compatible (Livebox, Livebox Up et Max (hors Just Livebox et Cheat_code_18_26)), dans les autres situations elle est facturée 5€ par mois.
Vous devez détenir un équipement compatible (Smart TV SAMSUNG modèles 2019 et après, Smart TV LG modèles 2020 et après, Smart TV sous Android TV version 9 et +, Apple TV (HD ou 4K) sous tvOS version 15 et +, Boîtiers ou sticks multimédia sous Android TV version 9 et +.)
Le code P531 nécessite un redémarrage de votre équipement.

Notre équipe est et reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile