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Sur ma tablette Samsung 2.7.0 gt P3100 datant de 2013 en wifi , impossible de regarder la télévision depuis quelques semaines avec des messages qui laissent songeur. Cette tablette n'est plus adaptée à la réception d'Orange TV ? Cette tablette recevait pourtant correctement la télévision en wifi pendant 7 ans à mon domicile. bien vouloir me renseigner sur la solution ? Merci

[#2]

Bonjour 

je n’ai pas pas la tv orange sur mon portable iPhone XS toujours le messager A531 erreur alors que ça fonctionne sur un autre iPhone le 6s 

pouvez vous m’aider à résoudre le problème j’ai tout essayé désinstaller changer identifiants 

merci de votre aide 

bonne journée 

[#3]

Bonjour @BT61,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, pouvez-vous nous indiquer la version logicielle de l'application TV d'Orange ainsi que l'iOS de votre iPhone XS, svp ?

Lors des tentatives de connexion, le mobile est-il connecté en 4G ou en wifi ?

Quel identifiant utilisez-vous ,? Adresse mail ou numéro de mobile ?

Sabrina Webconseillère

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Orange TV version 8.4.1

Tablette Samsung GT-P3100

Android 4.2.2.

Cette tablette m'a permis de recevoir correctement en WiFi les principales chaînes de télévision. Svp, donnez moi la solution pour continuer à les recevoir Merci

[#5]

Bonjour 

je répond à votre demande tél iOS 14.2

application tv orange iOS 14 

j’ai essayé avec adresse email et aussi tél 

meme problème en wifi et aussi 4G 

impossible  de se connecter 

merci de votre réponse 

bien cordialement 

[#6]

Bonjour,

Merci, quelle est la version de l'application, svp ? Pouvez-vous faire un test avec la chaine TMC, svp ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour 

toujours pas de connexion alors que tout autre application fonctionne la version tv orange est 8.5 

je ne compte pas merci de me dire 

cdt

[#8]

Bonjour, 
Pour vous connecter, penser à bien utiliser l'identifiant Internet et non celui pour le mobile.
G-rom

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La tv orange sur iPad affiche À 531, je ne sais pas quoi faire.

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Bonsoir @04031,

Je viens de prendre connaissance du code erreur que vous rencontrez sur l'application TV d'Orange depuis votre iPad.

Avez-vous essayé depuis l'AppStore si une mise à jour de l'application est nécessaire ?

Auquel cas, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Je reste à votre disposition.

Une bonne fin de journée à vous.

Julie