TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour 

je laisse un message pour qu'on m'explique deux ou trois choses car j'ai enregistré pas mal de film depuis que nous sommes chez orange en mai 2020 bref.... cette semaine j'ai enregistré 2 film tmc et tfx je vais pour regarder deux fois les films sont enregistré pas de problème mais pas de son et c'est le 27 et le 28 aout nous sommes le 30 j'enregistre tf1 la tous c'est bien passé j'ai du son je passe pas l'application orange pour enregistrer puisque de ma box cela ne fonctionne pas dois je régler quelques choses ou c'est juste un gros bug????

je suis sur l'adsl

Merci pour vos retour

[#2]

Bonjour,

Tu devrais avoir du son. Appelle le 3900.

[#3]

Bonjour idem pour moi certains films je n'ai qu'une image mais pas le son lors de l'enregistrement avez-vous trouvé une solution merci

[#4]

Bonjour @Pb666,

Afin de résoudre le défaut rencontré au niveau de votre enregistreur, je vous invite à réinitialiser votre décodeur. Vous trouverez le mode opératoire en cliquant sur le lien souligné. 

Si le défaut persiste, je reste à votre disposition. 

Une bonne journée. 

Ady

[#5]

Bonjour je viens de réinitialiser le décodeur comme convenu je vous tiens au courant vu que la panne se fait aléatoirement encore merci

[#6]

Re bonjour @Pb666 

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition si vos difficultés persistent.

En attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#7]

Bonjour @Pb666,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi du dossier.

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements avec votre décodeur, suite à sa réinitialisation ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#8]

Bonjour c'est très bizarre je peux enregistrer toutes les chaînes via le décodeur Orange sauf une chaîne où j'ai que l'image mais pas le son c'est canal+ box office à chaque fois que j'enregistre un film dessus j'ai l'image mais pas le son et sur le deuxième décodeur Orange dans une autre pièce pareille donc je pense un problème interne à canal+ pourquoi c'est la seule chaîne du groupe canal+ que je ne peux pas enregistrer sans avoir le son si vous avez une explication merci

[#9]

@Pb666,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien, le défaut d'enregistrement est juste avec la chaîne Canal+ box office, est-ce bien cela ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic