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bonjour

>j'ai un abonnement  Livebox play   34,90€  - je possède une livebox 2 sagem fa 39 - un dècodeur TV UHD 86 mis à jour pour bènèficier de la nouvelle Tèlè ,ce dont je profite ;

>on me signale que cette chaine ne fait pas partie de mon abonnement et on me renvoi à une nouvelle option d'hadèsion    une remarque ègalement que mon test d'ègibilitè est inconu !!!!

>indiquez moi svp ou se trouve le lien manquant

>j'ai ètabli des e-chats sans succès  ; j'ai la nouvelle tèlè depuis six mois environ

          merçi     cordialement

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Bonjour saubion40,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonsoir,

çi après votre demande : ----------- Gilbert  05 -----------  - 06-----------

client internet :208---------   - identifiant client TV Orange :0001----------  - tel:09 ----------

" j' espère en vous "      cordialement

[ EDIT : Bonjour saubion40, il n’est pas conseillé de donner ses coordonnées personnelles directement sur le forum.
L’équipe d’animation du forum ]

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Bonjour saubion40,
J'ai effectué une manipulation à distance.
Pouvez-vous redémarrer votre matériel (décodeur et Livebox), suivre les instructions sur votre écran et me dire si le problème est résolu?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.

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Bonjour saubion40,
Pouvez-vous me dire quel navigateur vous utilisez? Avez-vous testé avec un autre navigateur? Le problème persiste t-il?
Sur quelle(s) chaine(s) le message d'erreur apparait-il?
J'attends votre retour et reste à votre disposition.

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Bonjour saubion

Bon courage.

Mon ami avec même abonnement vient ce matin  d'aller raler chez Orange et chercher la livebox noire

Plus rien ne fonctionne , je suis resté 3 h avec lui et mon portable ( chaud les oreilles) et les soi disant spécialistes au 3900 qui lui ont fait faire les manips que j'avais réalisée et même plus qu'eux.

Je pense que peut être lundi il aura la livebox qui fonctionnera.

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Bonjour

Mon ami vient de me téléphoner avec un portable, il est donc allé comme je l'ai signalé plus haut chez Orange pour connaitre la raison de non fonctionnement de la nouvelle box noire de ce matin

Réponse il faut qu'il revienne à l'ancienne bien plus puissante que la nouvelle

Allez comprendre !!!

De plus en plus fort les box deviennent moins puissantes au fur et à mesure de l'évolution

Il va donc retourner une nouvelle foi changer de box.

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Bonjour

Suite du feuilleton de mon ami

Cet après midi il est allé rechercher une vieille livebox inventel suivant instructions du spécialiste

J'ai tout connecté et résultat identique.

Donc j'ai amené sa box chez moi pour tester pas de connexion au réseau

J'ai donc pris la mienne et connecté chez lui idem

Nous avons appelé le super technicien pour s'entendre dire: attendez  je teste alors que ca fait 3 jours que les 3 techniciens testent, quoi mystère ?

Résultat pour le moment visite d'un super super technicien mardi matin, mon ami lui dit que c'est malheureux de faire des allées et venues à 15 km de son domicile sans résultat et surtout sans téléphone, là l'autre au bout du fil a raccroché purement et simplement

Quel respect des utilisateurs c'est incroyable.

Orange décevant à tout niveau