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mes chaines passent leur temps a  basculer sur tvhd (pas de tnt) je veux figer ça 

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Bonjour @mentinsel29 

supprimez les chaines TNT, allez dans les  paramètres du décodeur ,réglages, les chaînes, paramètrer  

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pas bonjour non plus @mentinsel29 

@bjf56fr 

autre solution, tu réinitialises le décodeur et arrivé à l a partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape"

si tu n'avais pas paramétré les chaînes TNT, dis nous en plus

Fibre ou ADSL/VDSL ?

et comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

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cuivre mais je vais laissez  tomber marre d'orange petit soucis zero réponse 

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Bonjour @mentinsel29,

Suite aux conseils de @fredolerouge  et de @bjf56fr, que je remercie, avez-vous pu réinitialiser votre décodeur ?

TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur - Aide et Contact Orange  

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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re @mentinsel29 

@Yves_L 

"cuivre" donc ADSL et changer de FAI ne va pas régler ton souci si c'est la ligne qui a un souci

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

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Pas dispo

vous relance 

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pas bonjour non plus @mentinsel29 

@Yves_L  @bjf56fr 

---

[...]

Pas dispo

vous relance 

---

??????????

tu pourrais répondre à nos questions et nous donner les valeurs demandées ?

[#9]

Bonjour @mentinsel29,

Je me permets de revenir vers vous concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible. Nous vous accompagnerons avec plaisir ! 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

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Bonjour @mentinsel29,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vais clôturer nos échanges.

Bien sûr, nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir ! 😊

Je vous invite également à consulter le message que je vous ai envoyé en privé.

Bonne journée à vous !

Rachid