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[#1]

@Guytou0947 Pour un bon fonctionnement, vous devez faire les mises à jour de l'application lorsqu'elles vous sont proposées, ainsi que celles de l'appareil.

Si vous ne les faites pas, votre appareil risque de rencontrer des difficultés de compatibilité.

N'hésitez pas à vérifier sur l'application Play Store si vous avez des mises à jour en attente, ainsi que dans les paramètres de l'appareil.

Julien

[#2]

Rebonjour,

Je suis sûrement demeré, comme vous avez l'air de le mentionner, mais je crois avoir dit que cela ne fonctionnait pas depuis plus de un mois, donc je pense avoir fait les mises à jour nécessaires. Pour info elles nous sont rappelées quand le besoin s'en fait sentir.

Je suis désolé de ma réponse mais si l'on a besoin de vous depuis un mois c'est que le problème ne me paraît pas aussi simple que cela à résoudre.

Sincères salutations

[#3]

@Guytou0947 Pour pouvoir diagnostiquer correctement vos difficultés, nous vous posons des questions.
Je n'ai jamais insinué que vous étiez demeuré, j'ai seulement répondu à votre précédente interrogation.

Comme vous l'a expliqué Sophie, le message d'erreur que vous avez visualisé indique que l'anomalie provient de votre tablette. Sur votre mobile, qu'en est-il?

Julien

[#4]

J'ai toujours le même problème sur le téléphone de mon épouse. Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est tout est lié à mon adresse mail . Sur mon portable cela fonctionne, et pas sur les autres équipements. Je vais désinstaller sur la tablette et relancer.

A suivre

Sincères salutations

[#5]

Après essai sur la tablette c'est de nouveau identique. C'est assez incompréhensible car ce midi j'ai réussi à faire fonctionner la TV sur la tablette pendant environ 3/4 d'heure.

Sincères salutations

[#6]

N'hésitez pas à nous tenir informés @Guytou0947, nous restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#7]

Ah mince 🤔
Pouvez-vous me communiquer la version logicielle de votre tablette ainsi que les (mêmes) informations du mobile de votre épouse svp ?
Mely

[#8]

Bonsoir,

Pour le téléphone Samsung A 32 version One UI 5.1 et pour la tablette Galaxy tab 6 version One UI 4.1.1

Sincères salutations

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Bonjour @Guytou0947 

Je transmets toutes ces informations à notre service expertise pour analyse de vos difficultés.
On revient vers vous dès qu'on a un retour.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Mely

[#10]

Bonjour,

C'est un plaisir d'avoir orange comme interlocuteur. Hier suite à ce message j'ai pu regarder la TV sur la tablette pendant environ une heure trente minutes, mais aujourd'hui quelle tristesse rien ne fonctionne. Je ne comprends pas car certaines personnes d'orange se présentent comme experts et même m'envoient un numéro de téléphone soit disant direct. Mais je suis las de dire que cela ne fonctionne pas. Quel est votre réponse qui peut vraiment m'aider à soutenir Orange.

Sincères salutations