Bonjour,   Concernant le retour de l'enquête, je n'ai pas de nouvelles, donc pas de remboursement à ce jour. J'ai donc résilié mon engagement de renouvellement afin de pouvoir bénéficier éventuellement d'un remboursement sous 14 jours (vu que je n'ai jamais reçu le portable). Le portable souhaité était de nouveau disponible hier chez Orange (avec une offre de réabonnement un peu plus interessante) mais je ne suis pas décidé à revivre une situation identique à ce jour (chronophage en temps et exaspérante en terme de résultats). Enfin, au vu de la partie de ping-pong entre Orange et Chronopost, ne souhaitant pas rester simple spectateur, je suis passé chez un concurrent pour 2 forfaits mobiles familiaux dont un était rattaché à mon compte. Si vous êtes en mesure de faire quelque chose, notamment pour mon remboursement (ne serait-ce que ma transmettre une information), c'est bien volontiers. Bonne journée.  ... Afficher plus

Après contact pris directement avec Orange et Chronopost, le dernier me demande de contacter Orange pour le remboursement du mobile et le premier ne veut pas me rembourser sans retour de l'enquête (que ne fera pas Chronopost, comme il me l'on certifié).  Par ailleurs, toujours pas de réponse 72 heures après la réclamation Internet (et 3 semaines après l'incident)    Donc, pour moi, c'est passage chez Bouygues pour 2 lignes familiales et rétractation de mon offre de réabonnement.   Prochaine étape, contacter @UFCquechoisir et étudier les offres mobile+box des concurrents.   Sinon Orange ou Chronopost, il est encore temps de trouver une solution pour me rembourser mon portable disparu.  ... Afficher plus

Bonjour Johann,   C'est malheureusement ce que j'ai déjà fait jeudi. Et c'est resté sans réponse. D'où mon problème.  ... Afficher plus