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Écran noir lors d'un appel

Bonjour. Depuis 24h environ, lorsque j'appelle via mon mobile (Sony z5) l'écran devient noir, et il m'est impossible de le rallumer. Je ne peux donc pas raccrocher, ou utiliser le clavier, etc...
A cause de cet écran noir, je laisse également des messages interminable, c'est très gênant...
Pensez vous pouvoir m'aider ?
Est il possible que ça soit lié à la dernière maj ?
Merci pour votre aide !!! 😀
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Re : Écran noir lors d'un appel

@marty3 Bonsoir se que je peux vous conseillez dans un premier temps c'est de joindre sony par téléphone

(09 69 32 21 21) cette appel et gratuit et voir avec eux si il ont des remonté par rapport à votre problème et si  c'est le cas de voir avec eux si une MAJ va être disponible prochainement .... deuxiéme solution faire un reset total du téléphone mais avvant cela penser a sauvegarder toutes vos information qui sont sur votre téléphone voici la manipulation a faire pour remettre votre téléphone en paramètre  d'usine : 

 

Z5  compact 

 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

 

et Z5 

 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

 

je vous souhaite une bonne soirée 

 

 

 

 

Cordialement, Jonathan
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Re : Écran noir lors d'un appel

Merci beaucoup Jonathan. Je testerais tes solutions ce soir, j'espère que ça va m'aider.
#TopMembre
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Re : Écran noir lors d'un appel

bonjour a tous

 

@marty3

 

il y a ce site qui propose diverses solutions au problemes du z5

 

http://www.androidpit.fr/sony-xperia-z5-problemes-solutions

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