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mobile Orange utiliser mon mobile

4g désactivé

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4g désactivé

Bonjour
J’ai reçu un message sur mon téléphone qui indique que la 4 g est désactivée par Orange alors que je n’ai fais aucune demande ???
Je suis nouveau client et ce message est apparu 3 h après l’ouverture de ligne
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Re: 4g désactivé

Bonjour @Nath331 

Si vous avez effectué les manips :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Voyez avec le 3900 pour qu'ils relancent votre ligne.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
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Re: 4g désactivé

Salut @Nath331 

 

Si les données sont activées et " orange F " s'affiche sur l'écran

regarde voir le résultat en 3G après avoir redémarrer le mobile .

Au fait, la carte sim est activée , au cas que non

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Et si le problème persiste, tu peux voir la question par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

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Re: 4g désactivé

merci beaucoup pour votre aide rapide
J’ai un iPhone XS Max
Ça marchait normalement à 11 h puis j’ai reçu un message suite à l’activation de la ligne (j’ai demandé à conservé mon ancien numéro).
J’ai essayé d’activer la 4g sur le mobile mais ça m’indique que ce n’est pas possible vu mon contrat ..... donc je vais suivre vos conseil et les appeler ....
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Re: 4g désactivé

@Nath331 

 

Au fait, si tu as fais une portabilité vers orange, tu possèdes déjà

le numéro définitif ou encore le provisoire .

 

 

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Re: 4g désactivé

Je viens juste de basculer en définitif ce jour a 11 h
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Re: 4g désactivé

@Nath331 

 

A ce moment la, faut voir avec le service client, ou par "chat"

avec un conseiller .

 

 

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Re: 4g désactivé

Ça fait 20 minutes qu’ils me font faire toutes la manip possibles et inimaginables ..... sans succès pour l’instant .... mais je ne désespère pas !!!!! Restons positive !!!! Merci beaucoup de ton aide
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632  

Re: 4g désactivé

@Nath331 

 

Il ton déjà proposé cette manipulation .

" Réinitialiser le réseau dans les réglages "

 

 

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Re: 4g désactivé

Oui oui
Maintenant il font une mise à jour....

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