Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

APPEL WIFI SUPPRIME

ORISA
contributeur
1 116  

APPEL WIFI SUPPRIME

Bonjour,

Suite à une mise à jour ANDROID il y a environ 3 semaines, la fonction appel wifi de mon téléphone a disparu et ne fonctionne donc plus. Bien que l'application soit toujours installée dans mon A6 Samsung. J'ai déjà contacté Orange par Chat qui me demande d'être patiente ! Mais bon, étant en télétravail dans une zone non couverte ça devient vraiment pénible !

Quelqu'un a t'il eu le même problème ?

Merci pour votre aide

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 101  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Salut @ORISA 

 

Le mieux serait de reprendre contact par " chat " à moins qu'un conseiller

de passage s'occupera de ton problème .

 

 

ORISA
contributeur
1 098  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Merci Johann,

Plus personne sur le "chat" ce matin ! Je croise les doigts pour qu'un conseiller de passage s'occupe de mon cas ! Merci pour ton retour

Pauline972
contributeur
1 041  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Bonjour 

J'ai exactement le même problème que vous 

Lundi j'ai passé 45 min avec un conseiller sur le tchat et plus d'une heure aujourd'hui pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas de solutions, qu'il faut être patiente et attendre la nouvelle mise a jour mais ils ne savent pas quand elle sera.

C'est la galère d'être coupé du monde .

Bon courage 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 018  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Salut @Pauline972 

 

Et avant qu'il y avait les appels wifi tu utilisais le ou les mobiles de quelle façon ?

 

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
987  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Bonjour @ORISA ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ORISA
contributeur
979  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Bonjour,

Du coup j'ai appelé le 3900 hier.

J'ai eu une technicienne très sympathique qui m'a fait couper mon portable pour faire une manip à distance. Elle m'a dit avoir réactivé la fonction WIFI et que ce serait effectif sous 24/48H, et elle m'a fixé un rendez vous téléphonique pour lundi prochain afin de vérifier que tout est OK. A suivre donc .......

Mais j'y crois davantage !

Je vous tiens au courant de la suite

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
978  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Très bien je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ORISA
contributeur
926  

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous car mon problème n'est toujours pas résolu et je n'ai pas eu d'appel de la technicienne Orange malgré le rendez vous téléphonique pris ce jour à 14H.

Pouvez vous me venir en aide ? Merci

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761664 membres inscrits 🧡

2363 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne