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Bonjour,

Nous avons souscrit à un forfait chez orange en gardant le même numéro. On était chez sfr avant.

On devait mettre la carte sim entre 15h et 19h. C'est ce qu'on n'a fait. Le téléphone ne reconnait pas la carte sim. Il me demande pas le mot de passe. Nous avons essayé de remettre la carte sim. Mais rien à faire. Quand je vais sur le site d'orange pour faire l'activation de la carte sim il me dit qu'il ne reconnait pas la carte sim.

Est-ce que je dois aller à la boutique d'orange? Sinon merci de m'indiquer si j'ai fait une fausse manipulation? Et me dire quoi faire?

Merci beaucoup.

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Bonjour,

Non, la portabilité se faisait dans ce créneau, mais vous avez reçu plusieurs fois l'information selon laquelle l'activation de la sim devait se faire avant le jour de portabilité.

Il faudra réessayer demain et/ou joindre le service clients.

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Salut @Marine871 

Et depuis tout baigne ?