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Abonnement service frauduleux

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1 812  

Abonnement service frauduleux

Bonjour j'ai été abonnés contre mon gré a un service que je n'ai jamais sollicité et ne m'intéresse pas pour 3€ par semaine (service fingergames) j'ai du annuler par l'application et cela le dit que mon abonnement est résilié. Comment me faire rembourser ? Comment faire pour porter plainte ? Merci de m'aider, cordialement.
8 RÉPONSES 8
super star
1 802  

Re: Abonnement service frauduleux

Bonjour @Ceouammmmm 

3900 sans grand espoir

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
#TopMembre
1 762  

Re: Abonnement service frauduleux

Salut @Ceouammmmm 

 

Voir si tu arrives à te faire rembourser via le site en question,

ou voir avec le service réclamation orange .

 

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
1 042  

Re: Abonnement service frauduleux

Bonjour, 

Je suis victime de la même ****** Fingergames. Comment avez-vous finalement résolu votre problème ? Je ne parviens pas à me connecter au site indiqué dans le sms en question...

Merci d'avance !

 

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

 

#TopMembre
1 030  

Re: Abonnement service frauduleux

Salut @Servine 

 

Tu es arrivé à résilier cette option ?

Au cas que non voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

 

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

En complément .

https://www.google.com/search?q=fingergames&gws_rd=ssl

 

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
531  

Re: Abonnement service frauduleux

Merci Johann pour ton aide. J'ai pu résilier l'abonnement, mais n'ai pu obtenir le remboursement du premier prélèvement. Orange ne m'est d'aucune aide car sur la facture il est seulement indiqué "autre fournisseur" et le fournisseur veut une preuve de facture détaillée pour prouver qu'il s'agit bien de ses services ! C'est complètement inadmissible. Je vois sur différents forums que ce vol est courant et n'est pas récent via Orange. Je ne m'attendais pas à me faire avoir comme ça en quittant Free avec qui tout s'est toujours bien passé pour Orange… Quelle déception...

#TopMembre
528  

Re: Abonnement service frauduleux

@Servine 

 

Tu as pris contact avec le service réclamation orange ?

Si tu fais une petite recherche sur le net tu constateras

qu'ils y a des clients d'autres opérateurs sont  concernés

par des abonnements non sollicités .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
260  

Re: Abonnement service frauduleux

Bonjour,

idem pour nous : 3€ findgergames.

Ce qui est bizarre c'est que Orange nous déclare que c'est une action depuis ce téléphone, or, il se trouvait au fond du sac à main en mode avion, avec personne à proximité pour  l'utiliser...!?

Je veux bien  qu'Orange nous indique que c'est une mauvaise manipulation sur des fenêtres intempestives qui s'ouvrent, mais là...

J'ai tout bloqué concernant achats par téléphone mais bon, c'est pas clair...

Webconseiller
210  

Re: Abonnement service frauduleux

Bonjour @MichelSuzuki 


Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi,

Saida. 

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