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[#1]

Bonjour, je ne me suis pas abonnée à myfitgoal, je ne comprends comment, pourquoi cet abonnement. C'est ****** apparemment nous sommes nombreux à nous trouver dans cette situation.

J'attends votre retour. Merci.

[Edit : merci @Lu831  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

salut @Lu831 

en fait si, tu t'es bien abonné à ce service, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic malheureux

tu as même du le valider plusieurs fois via plusieurs SMS reçus

alors pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Lu831,

Comme l'a expliqué le TOP fredolerouge que je remercie également, vous pouvez effectivement maîtriser vos consommations directement depuis votre espace client. 😊

Une fois connecté avec vos identifiants, rendez-vous dans la rubrique "Factures", "Tout sur vos factures" puis "Maîtrisez vos usages".

Vous pourrez alors :

• Bloquer les communications et abonnements multimédias hors forfait
• Demander le remboursement à l'éditeur de ces abonnements via les coordonnées de contact indiquées dans votre suivi de consommation

Orange fait office d'intermédiaire pour la facturation et nous mettons à votre disposition tous les outils pour vous protéger de ces abonnements indésirables.

J'espère que ces informations vous aideront à mieux contrôler vos usages. 

Je reste à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.

Bon après-midi à vous à vous.

Elfy