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TITRE : Pouvoir utiliser mes 2 téléphones

Bonjour    Suite à achat d'un nouveau forfait, mon tél GALAXY J5 a fonctionné parfaitement 4 jours; puis plus d'internet,;

uniquement téléphone, comme au bon vieux temps !!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai déjà contacté le " SAV , ( cela m'a coûté 12.95 euros, car l'appel est Hors Forfait)

Réponse le lendemain de SAV de  MADAGASCAR: on ne sait pas !! On vous passe à un autre SAV .

Cet autre SAV  m'informe qu'il est au MAROC et qu'ils vont voir, mon problème

C 'était le  9 Janvier 2023? et depuis  ..............AUCUNE REPONSE  

Même pb , pour un GALAXY A10, acheté en même temps, avec ,aussi, nouveau forfait, et avec même problème! mais depuis l'achat!

A la boutique, le vendeur ne trouvant pas, me conseille, de voir un informaticien !!!!

Je suis preneur de toutes infos

Cordialement 

Jim

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Salut @jimmypage 

Si tu en as la possibilité teste la sim dans un autre mobile .

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage s'occupera

de ton problème dès demain .

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Bonjour et merci pour cette rapide réponse !

J'ai effectué cette opération, sans succès !!

Comme l'agence ne veut pas s'en occuper, et que le SAV ne donne pas suite, non plus, je vais faire un recommandé à la direction, dès demain, (il est déjà préparé !!)

Cordialement Jim

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Bonjour @jimmypage,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et l'IMEI), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si j'ai bien compris la navigation internet ne fonctionne pas lorsque vous insérer la carte SIM dans un autre mobile ?

Sab

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Merci mais j'ai déjà envoyé une lettre recommandé, et j'ai eu réponse qu'ils ont bien pris en compte problèmes 

Donc j'attends de leurs nouvelles !!

Cordielement

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Merci de votre retour @jimmypage 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Sab

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Pour votre info, je viens d'être informé:  ATTENTION, NE PAS DIFFUSER DE COORDONNEES PERSONNELLES !?!?!?

Merci quand-même