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Bonjour

Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM (nouveau format) mais lorsque j'essaie d'activer celle-ci via le 740, j'ai un message comme quoi l'identifant (indiqué au dos de la carte SIM) n'est pas reconnu.

Quelle est la démarche à suivre pour pouvoir débloquer la situation rapidement ?

Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Laure2776

tu rentre bien le code,et les caracteres de la carte sans espace,sinon essaie avec 'autre numéro fixe

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne journée

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Bonjour melet39

Merci pour ton retour, j'ai réussi à activer ma carte SIM

Je saisissais les 13 chiffres sans espace mais j'appelais le 740 depuis une autre ligne mobile orange.

En appelant depuis un fixe le 0 800 100 740 j'ai pu procéder à l'activation.

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bonjour @Laure2776

merci du retour

bonne journée

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Salut @figaro2

Et ton problème à toi ??