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Je viens de recevoir un nouveau mobile en nano SIM alors que j'avais avant une SIM classique.

J'ai donc recu la nano et je commence à l'activer au 0800 100 740, je mets mon numero de mobile, mon code confidentiel tout se passe nickel, jusqu'a ce qu'on me demande les 13 chiffres sur  la nouvelle SIM. Je les rentre et on me dit que ''nous ne parvenons pas a reconnaitre votre carte SIM'' (j'ai réessayé 3 fois, toujours le meme probleme). En attendant je suis injoignable puisque mon ancienne SIM est désactivée...

Quelqu'un saurait quoi faire ?

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Salut

Tu composes les 13 chiffres sans espaces ??

De même que tu écris, que l'ancienne est désactivée,

et la, en principe, la nouvelle devrait être activée !

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Oui aucun espace, de toutes facon c'est avec un fixe.

L'ancienne est bien désactivée, mais la nouvelle ne peut être activée à cause de ces chiffres qui ne passent pas

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Tente ta chance depuis le tél: fixe au 3970

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Je crois que je vais retourner à la boutique parceque 3970 saturé (étonnant), et je vais pas rester le week end sans portable

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@zaraki bsr,
appelle ici : 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne

[#7 · Accepted solution]

C'est réglé, en fait le problème était tout **bleep**, le vendeur avait activé la mauvaise carte SIM (parce qu'en fait j'en avais 3 : l'ancienne (SIM) la mauvaise qu'il m'a donné (micro SIM) et celle que j'ai recu avec le telephone qui était impossible à activer (nanoSIM), bref un beau bordel du coup impossible d'en activer une autre. Il m'en a redonné une nouvelle (nano) et c'est bon ca marche.

Merci pour vos réponses quand meme

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je t'en pris...