mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Hello @emy6

Seul le service client peut levé cette restriction .

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bonjour

j'ai commandé une nano sim en septembre 2016 et j'ai voulu l'activer aujourd'hui car je veux changer de telephone

mais en tapant les 13 chiffres ça ne marche pas on me demande de contacter le service client

pourquoi ça marche pas ?

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Bonsoir Tatoué je pense qu il faut activer les nouvelles cartes dans les jours suivant la reception, en effet appelle le service client ou bien retourne en boutique pour en avoir une autre et ils vont l activer tout de suite, ce qui n est pas possible lorsque elle est envoyée par courrier (sécurité en cas de vol de la carte ) cordialement Sabotier

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Hello @tatour 

Effectivement, prend ton mobile et passe en boutique,

autre possibilité, tu peux passé commande

depuis ton espace client/compte mobile/équipement .

Le délai de réception sera de 3/5 jours .

Hello @sabotier   En forme ????

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Bonjour, 

impossible d'activer une carte SIM reçu avec iPhone 7. L'abonnement équilibre pro serait rattaché à Orange Bussinees service qui ne trouve aucune trace de la commande. Hors elle apparaît sur mon espace. Ils demandent de contacter Orange pro qui ne trouvent rien n'ont plus. J'ai donc un mobile, une carte SIM' une portabilite effective depuis 10 jours et mes clients injoignables. Je n'y crois pas, perdre une commande qui a un numéro, un numéro de SIM, un imei pour le mobile ...... la je suis un peu perdu. Quelqu'un a une idée pour essayer de m'en sortir. Merci d'avance

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Salut @Rouni4

Attendre le passage d'un webconseiller pour voir

s'il peut faire le nécessaire .

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Bonjour afin de vous aider, merci de nous communiquer via ce lien en message privé,le numéro de ligne concernée, votre numéro de compte client professionnel, afin que nous puissions vous identifier,D'avance merci Cordialement christine_b

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Bonjour, le lien ne fonctionne pas

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@Rouni4

Clique sur le logo orange de la conseillère, après ouverture

de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie privé .

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Bienvenue chez Orange, pareil pour moi, j'ai pris l'option sim data fin juin et carte non activé, je devais en recevoir une autre sous 5 jours et rien depuis 10 jours. A la prochaine occasion je retourne chez FREE.