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Bonjour,

J'ai passé commande et j'ai reçu une nouvelle carte Sim pour mon nouveau mobile.

Ça fait 3 jours que je fais la procédure sur internet et à chaque fois j'ai le message "votre carte ne peut être activée" et il en est de même quand j appelle le 0800... ou le 3900.

Que dois je faire ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Cats3 

Si tu suis cette procédure et le problème persiste, faut attende

le passage d'un conseiller, ou tente ta chance en boutique

s'il y en a une proche de chez toi .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Merci

Je suis allée en boutique.

La carte Sim était défectueuse, elle a été remplacée.