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mobile Orange utiliser mon mobile

Activation de carte sim impossible

GRenault
contributeur
680  

Activation de carte sim impossible

Bonjour,

Je viens de faire une portabilité de numéro vers orange, j'ai reçu la carte SIM mais lorsque j'essaie de l'activer, le site Orange m'affiche "Une erreur technique s'est produite".
Impossible de passer ou recevoir des appels.

Merci pour votre aide,

GRenault

4 RÉPONSES 4
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
672  

Re : Activation de carte sim impossible

Bonjour @GRenault,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
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JustineT
Webconseiller
Webconseiller
626  

Re : Mes coordonnées

Bonjour @GRenault 

Je constate que votre SIM a bien été activée. Continuez-vous à faire le même constat ce matin ?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

GRenault
contributeur
592  

Re: Re : Mes coordonnées

Bonjour,

Lorsque j'essaie de téléphoner ce matin, le téléphone affiche toujours "Connexion impossible".
Pourtant, l'envoi et la réception de SMS fonctionne très bien tout comme la réception d'appels.

Merci pour votre aide

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
572  

Re: Re : Mes coordonnées

Bonjour @GRenault
 
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile.

Veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau. Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Bonne journée

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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