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Bonjour,

On m'a proposé un J330F de 2017, que j'ai accepté après avoir vérifié (succinctement) que ce modèle était compatible avec la Vowifi (réseau mobile non capté à domicile).

Après insertion de la carte Sim, il s'avère que les appels wifi ne peuvent pas être activés, pour une ou des raisons qui m'échappent.

J'ai lu la conversation ci dessous, j'ai parcouru différents articles qui parlent de Rom FTM, de Rom Stock, de firmware et autres fichiers CSC, AP ou BL, sans arriver à une explication claire.

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/activation-vowifi-impossible-sur-samsung-j3-2017...

Y a t'il une âme charitable pour éclairer ma lanterne, et me dire si une solution existe pour utiliser ce mobile via le routeur Internet?

Merci d'avance!

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Bonjour @dourts 

Votre appareil n'est pas compatible " appel WiFi "

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

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Salut @dourts 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures

Ils arriveront éventuellement à activer la fonction sur ton compte .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

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Merci d'avoir répondu, mais je vois le mobile dans la liste...

(d'ailleurs, c'est en consultant cette liste que j'avais été convaincu de la compatibilité du téléphone)

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Bonjour,

ok, je vais contacter le 3900;

Mais c'est quoi cette histoire d'activation par l'opérateur de la fonction appels wifi, elle n'est pas disponible d'emblée?

Sur l'écran du téléphone, la fonctionnalité est visible, mais en bleu pale, pas en bleu foncé comme les autres fonctionnalités activées et désactivables; de fait quand je clique dessus, rien ne se passe...

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@dourts 

si Samsung Galaxy J3 2017 = Samsung J330F

Appelez le 3900 ou passez par le Tchat

Voyez le prérequis :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @dourts ,

Avez vous toujours besoin d' assistance concernant les appels wifi?

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG ,

En effet, je cherche toujours une solution au problème évoqué; je n'ai pas eu le temps de contacter le 3900, j'espère le faire la semaine prochaine.

Cordialement,

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Bonjour @dourts,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère