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Bonjour, j'ai acheter un mobile ( iphone 13 ) avec nouveau numéro de tel.  j'ai bien scanner le qr code, j'ai inscrit le code reçu par sms . j'ai même redémarré le téléphone, je n'ai toujours pas de ligne tel ( j'ai regarder dans données cellulaire ( il y a bien une ligne orange France ) mais le smartphone indique toujours ( aucun service ) . Pouvez-m'aider svp ?

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Salut @stego007 

Si le problème persiste voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

Et au cas que :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, merci pour votre aide. J'ai suivi le mode opératoire qui ne m'a pas beaucoup fait avancé. J'ai donc appelé le 3900 et est eu deux personnes charmante ( la premier certaine service client ) et la seconde ( certain service tech ). Mais malheureusement pour moi c'est conclu par un demi échec, car le conseiller m'a conseiller d'aller en boutique car lui accédait certainement a un nouveau qr code ( mais ne pouvais pas me l'envoyé et moi de mon coté je n y avait pas accès ) Donc un peu coincer quand même - Edit : j'ai résolu le problème, j'ai installer la carte sim fourni dans le package ( étrange cet esim ) - Résolu

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Bonjour @stego007,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G