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[#1]

Bonjour, 

   J’ai reçu ma nouvelle carte SIM que j’avais demandé en ligne, mais je ne peut toujours pas l’activer. Je trouve que c’est que je n’ai pas envoyé la copie de ma pièce d’identité. L’adresse mail que j’ai trouvé dans un e-mail est un peu bizarre , le personnel de la poste ne la connaît pas. Comme c’est urgent, j’aimerais savoir s’il y a d’autres moyens de vous envoyer, en ligne ou par e-mail ?

   Merci beaucoup.
  

[#2]

   De plus, le contrat n’est pas rattaché à mon compte d’Orange, je ne peux pas utiliser Mail Orange.

[#3]

Bonjour @Sylv- 

Souhaitez-vous activer une nouvelle carte SIM de votre abonnement existant, ou est-ce une première activation d'un nouvel abonnement ?

Je reste à votre écoute pour trouver une solution ensemble.

Alexis

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Bonjour @Alexis_H 
  Merci pour votre réponse. C’est la première activation d'un nouvel abonnement. J’aimerais savoir s’il y a d’autres moyens de vous envoyer la pièce d’identité s’il vous plaît.

Sylv-

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Sylv- 

Je vous ai apporté une réponse en message privé.

Je reste à votre disposition si besoin.

Jessica 

[#6]

Bonjour,

  Merci pour votre réponse, cela m’a beaucoup aidée. Je vous souhaite une bonne journée.

Sylv