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[#1]

Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’une Apple Watch 4 ce mercredi. Afin de pourvoir activer la e-sim (le forfait cellulaire), Orange a résilié mon option multi-sim.

Cela fait plus de 72 heures, mon autre SIM ne fonctionne plus. J’essaie donc d’activer le forfait cellulaire depuis l’application Watch de mon iPhone X... et rien. Message grisé : « Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus ».

J’ai lu par ailleurs que les appels WIFI doivent être activés, ce que je n’arrive pas à faire. Je suis systématiquement redirigé vers l’assistance Orange. « Pour activer les appels Wifi sur ce compte, contactez Orange France »

Il semblerait que je sois complètement bloqué.

Comment dois-je procéder ?

Merci,

[#2]

Bonjour@kevinha ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[#3]

Bonjour
J’ai exactement le même soucis. Impossible d’activer les appels wifi et pas plus de lancer le réseau sur la montre. Je suis chez Sosh. Merci

[#4]

Bonjour @Lannic 

Qu'en est-il aujourd'hui ?
Si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[#5]

Bonjour, 

j’ai exactement le même problème avec mon Apple Watch 4 et le message grisé Activer le forfait cellulaire sur l’appli Apple Watch. 

Merci pour votre aide. 

Patrice

[#6]

Bonjour @SirRickDeckard 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[#7]

Bonjour, 

s’il vous plaît je rencontre la même problème. J’ai fait la portabilité depuis un autre réseau, donc carte SIM activé depuis samedi. J’ai réussi à activé appel wifi, mais l’option forfait cellulaire est grisé. J’ai contacter l’équipe Sosh mais on m’a communiqué qu’ils transfère le dossier eux techniciens, et depuis plus aucune réponse.  

Merci de m’aider 

[#8]

Bonjour @Ema16

Afin de consulter votre dossier communiquez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre iPhone.

JaziaA

[#9]

 Bonjour,

j’ai également le même problème suite à une portabilité.

impossible activer les appels Wifi ,voix 4g et réseau cellulaire sur mon Apple Watch 

merci de m’aider à résoudre ce problème. 

[#10]

Bonjour @Charlie1112 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey