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[#1]

Bonjour,

Je possède un galaxy A5 2017.

Depuis 2 jours, je n'arrive plus à lire mes mails, soit que j'ai les anciens ou la page est vierge !

J'ai fais une actualisation des mails, sans succès, le rond rouge tourne mais rien ne se passe.

Une mise à jour androïd à été faite il y à peu, mais cela n'as rien perturber !

Pouvez vous m'aider

Merci !

[#2]

Bonjour @winston40 

Tout d'abord veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 

Cordialement,

Marina_J

[#3]

Bonjour,

Merci de me répondre, c'est gentil !

Non, plusieurs forums et aucune réponses, sauf celles que j'avais déjà essayé !

Je suis toujours dans le désarroi !

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

[#4]

Quelle application de mails utilisez-vous ?

Cordialement,

Marina_J

[#5]

Bonjour,

Mon application est sur Orange !

Si cela peut aider, j'utilise Opéra car je ne peux plus utilisé Firefox ou autres car ils ne me prennent plus les mises à jour !

Cordialement

[#6]

Bonjour @winston40 

Dans un premier temps, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l'application que vous utilisez pour consulter vos mails.

Si cela ne fonctionne toujours pas à l'issue de cette manipulation, pensez à vérifier si la boîte de réception des mails n'est pas pleine. 

Cordialement,

Marina_J

[#7]

Bonjour,

Merci pour ces aides toujours précieuses !

Je suis allé dans Play Store, j'ai chercher Mails Orange, il y avais une mise à jour, j'ai cliquer dessus puis remis mon mot de passe et tout est revenu à la normale sans désinstallé l'application !

J'ai enfin réussi quelque chose tout seul !

Cordialement

Vincent

[#8]

Bonjour@winston40,

C est parfait je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG