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Bonjour à tous,

J'ai un soucis qui a été résolu par Orange non sans difficultés, qui se présente aussi sur la carte sim data lié à mon forfait.

Je me suis aperçu il y a peu que lorsque je me connectais à Facebook, Insta et toutes les applications configurée en double authentification, je recevais une alerte pour un équipement qui vient de se connecter, dans la région Lyonnaise...alors que j'habite Nice.
J'ai contacté le service clients qui a patiné sévèrement avant de régler le problème.

J'ai avec ses manipulations, perdu tous les messages vocaux et la messagerie visuelle vocale. J'ai du rappeler pour que tout reviennes dans l'ordre. Désormais je ressors bien connecté sur Marseille ou Aix ce qui me semble plus être la réalité.

Je m'aperçois aujourd'hui que le tel dans lequel j'ai mis ma 2e carte sim data a exactement le même soucis, lorsque je me connecte des des applis à dble authentification je reçois une alerte pour un équipement connecté sur Lyon.
Je m'aperçois aussi que l'assistance patine et me parle de désactiver la localisation de mon appareil, restaurer, mettre à jour et j'en passe. J'abandonne avec eux c'est une perte de temps.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un? à 50E/mois je trouve le service client vraiment nul.

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J'ajoute qu'aux premiers patinage il etait question qu'un Expert me rappel, mais lorsque j'ai repris contact apres ce fameux rdv fictif, on m'annonce qu'il n'y a aucun rdv prévu, j'ai pourtant un mail de confirmation, ca part en chenille chez Orange?

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Bonjour @NikolaG06 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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Bonjour,

Oui, j'ai abandonné avec le service client, qui a pourtant réussi non sans difficultées à résoudre le même problème sur la carte sim tel et data, mais pas sur la sim data,

Merci

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Bonjour @NikolaG06,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre géolocalisation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et quel équipement est connecté à la SIM data), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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Essaie dans un autre telephone, android:

verdict->

Des quiches *

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Bonjour @NikolaG06 ,

Avez vous essayé de renouveler la sim pour voir si le problème persiste?

PhilippeG

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Bonjour,

Non mais j'ai pris un rdv en boutique des lundi pour les changer,

je ne manquerai pas de faire un retour ici,

Merci

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Très bien, je reste à votre disposition.Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour,

Apres changement d'une sim, le probleme est toujours le même.
Je ne suis plus sur Lyon mais sur Paris.

Je n'y comprends rien autant qu'Orange.

Super. J'ai d'autres soucis depuis les manipulations et changement.

Je pense faire une réclamation et demander la résiliation en avance vu qu'Orange est pas en mesure de m proposer des solutions.

Une impression d'etre chez free, et encore a 15€ y'a plus de soutien.

Je paie 50€/mois pour pas avoir ces problèmes justement.

Merci quand même, je vais rester avec mes problèmes et changer de fournisseur,

Nikola