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mobile Orange utiliser mon mobile

Appel Wifi

Tony18330
contributeur occasionnel
1 348  

Appel Wifi

Bonjour, 

J'ai vraiment besoin d'aide. J'habite en zone blanche et je suis obligé de passer des appels via le wifi. Seulement, du jour au lendemain,avec mon HUAWEI P30, je n'arrive plus à passer d'appel. Pourtant tout est activé. J'ai lu les tutos mais rien à faire.

Un petit coup de main serait le bienvenu. 

16 RÉPONSES 16
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 341  

Re: Appel Wifi

Salut @Tony18330 

 

Tu as redémarré le mobile et la livebox si tu passes par celle-ci .

 

 

Tony18330
contributeur occasionnel
1 339  

Re: Appel Wifi

Oui j'ai redémarré mon mobile et même sur les wifi en dehors de chez moi, cela ne fonctionne pas. 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 313  

Re: Appel Wifi

@Tony18330 

 

Après ouverture de la page tu as la possibilité de discuter par messagerie avec

un conseiller et tu lui demandes qu'il réactive la fonction sur ton compte .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

 

 

Tony18330
contributeur occasionnel
1 296  

Re: Appel Wifi

Tu crois que la fonction a été désactivée par orange ? Je comprends pas pourquoi. J'ai un forfait open 10go et j'ai jamais eu de souci mais je vais les rappeler. 

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 270  

Re: Appel Wifi

Bonjour @Tony18330,


Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-FI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Rudy

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Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 253  

Re : Appel Wifi

@Tony18330,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

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Tony18330
contributeur occasionnel
1 221  

Re: Re : Appel Wifi

Merci. Je ne peux vérifier pour le moment car je suis au travail. Mais dès que je rentre, je vous tiens informé. 

Tony18330
contributeur occasionnel
1 202  

Re: Re : Appel Wifi

J'ai testé avec la wifi du travail. Toujours rien. Quand je n'ai aucun service affiché sur mon mobile. Je ne peux pas me servir du wifi pour appeler ou envoyer des messages. 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 197  

Re: Re : Appel Wifi

Très bien nous restons à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.


PhilippeG

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