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Bonjour, 

J'ai vraiment besoin d'aide. J'habite en zone blanche et je suis obligé de passer des appels via le wifi. Seulement, du jour au lendemain,avec mon HUAWEI P30, je n'arrive plus à passer d'appel. Pourtant tout est activé. J'ai lu les tutos mais rien à faire.

Un petit coup de main serait le bienvenu. 

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Salut @Tony18330 

Tu as redémarré le mobile et la livebox si tu passes par celle-ci .

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Oui j'ai redémarré mon mobile et même sur les wifi en dehors de chez moi, cela ne fonctionne pas. 

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@Tony18330 

Après ouverture de la page tu as la possibilité de discuter par messagerie avec

un conseiller et tu lui demandes qu'il réactive la fonction sur ton compte .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Tu crois que la fonction a été désactivée par orange ? Je comprends pas pourquoi. J'ai un forfait open 10go et j'ai jamais eu de souci mais je vais les rappeler. 

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Bonjour @Tony18330,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-FI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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@Tony18330,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

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Merci. Je ne peux vérifier pour le moment car je suis au travail. Mais dès que je rentre, je vous tiens informé. 

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J'ai testé avec la wifi du travail. Toujours rien. Quand je n'ai aucun service affiché sur mon mobile. Je ne peux pas me servir du wifi pour appeler ou envoyer des messages. 

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Très bien nous restons à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG