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[#1]

Bonjour à tous, 

Ma maman avait une offre avec téléphone fixe, box et téléphone portable.

Le 4 août nous avons résilié le fixe et la box pour uniquement garder son forfait mobile qui est un forfait uniquement appels/SMS. 

Depuis hier impossible de la contacter ni qu'elle passe d'appels .

Il est indiqué connexion impossible. 

Elle a bien éteint et rallumer le téléphone mais rien ne fonctionne. 

Ça indique carte sim endommagée ou non validé.

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ??

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Tigrou1980 

Il se peut que le 3900 est fait du zèle en supprimant aussi le mobile.

Demain contactez lez.

[#3]

Bonjour, 

On a reçu un courrier disant que son forfait mobile était bien en service !

C'est pénible !

Bonne journée 

[#4]

@Tigrou1980 

Manip à faire sans garantie de réussite.

Passez en mode avion deux ou trois fois

Réinitialisez les réseaux 

Procédure générale : https://fr.androidguias.com/R%C3%A9initialiser-les-param%C3%A8tres-r%C3%A9seau-sur-Android-%C3%A9tap...

Pour tester la SIM mettez la dans votre mobile .

[#5]

Bonjour @Tigrou1980,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[#6]

Bonjour @Tigrou1980 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

[#7]

Bonjour,

Orange a supprimé la ligne mobile en même temps que le fixe !! Ce n'est pas possible de faire marche arrière. 

Nous devons donc souscrire un nouveau forfait suite à leur erreur. 

[#8]

Bonjour,

Orange a supprimé la ligne mobile en même temps que le fixe !! Ce n'est pas possible de faire marche arrière. 

Nous devons donc souscrire un nouveau forfait suite à leur erreur. 

[#9]

Bonjour @Tigrou1980,

Vous n'avez pas répondu à notre demande de coordonnées, nous en avons besoin pour vous aider.

Bonne journée.

Safia