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Bonjour, je viens d avoir la mise à jour d Android nougat sur mon s7 edge mais du coup j arrive plus a passer des appel visio! Est ce que quelqu'un c est comment faire ? Merci d avance

[#2]

Idem pour moi ... si quelqu'un peut nous aider ???

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Salut @Jerelo  /  @Fly9741

Si la visio ne fonctionne plus, voir avec le service client ,

ou passer par une application . Exp : Hangouts .

sous condition les contacts concernés l'ont aussi installé .

Vous pouvez voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Meme probleme, il semble que la mise à jour souffre d'un beug!!

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Un technicien pourrait il se saisir de ce probleme car cela empeche de beneficier des services de notre abonnement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Fly9741 ,

Les appels visio ne sont plus disponibles sur cette mise à jour Android Nougat.Pour plus d'information vous pouvez contacter Samsung.

PhilippeG

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Bonjour la communauté, même problème pour mon S7. Appel assistance, 2 solutions:

changer le smartphone (appareil reconditionné)

attendre la prochaine maj Nougat 7. J'ai choisi pour cette option.

A @

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Bonjour je viens d'avoir le s7 edge avant mise à jour j'avais l'appel visio et depuis une mise à jour plus rien plus la petite icône à coter des contact comment dois-je faire

[#9]

Bonjour @Bibina

Cette mise a jour n'est pas une réussite.
Samsung a même suspendu la mise a jour vers Nougat.
Il faut attendre le correctif qui sera disponible entre avril et juin.

[#10]

Salut à vous

@Bibina

Y a plus accès à la  visio après avoir fait cette mise à jour,

voir le pourquoi avec l'assistance samsung :http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html