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[#1]

Bonjour, 

Je souhaite que mon téléphone puisse disposer de l'appel wifi. 

J'ai réalisé toutes les démarches pour activer cette option sur mon appareil avec succès. La problématique c'est que cela ne fonctionne pas. Est-ce que l'opérateur orange peut débloquer cette situation ? Est-ce un problème de carte SIM ou d'option sur mon forfait ? 

Dans l'attente de vous lire.

Bien cordialement

[#2]

Bonjour @Annick182 

Votre appareil ne semble pas compatible.

Compatibles :

• XIAOMI REDMI Note 8T

[#3]

Salut @Annick182 

La liste des mobiles compatibles est éventuellement pas à jour , perso je possède aussi

un modèle qui ne figure pas dans la liste et pourtant j'ai les appels wifi .

A partir de demain  voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

@Annick182 

Vous pouvez essayer de rentrer le code *#*#869434#*#* a l aide du clavier , comme pour passer un appel
Une notification va apparaitre et va vous dire "vowifi desactiver" mais vous venez de l activer
Allez dans vos paramètre "carte sim et reseaux mobile"

Cliquer sur la SIM active

et en bas de page vous avez maintenant appel en wifi à activer.

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@Annick182 

Ne trifouille pas de trop après le mobile , reprend contact avec le service client

et tu demandes qu'on active le wifi sur ton compte .

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@johann 

Vous faites fort pour quelqu'un qui n'arrête pas de donner des codes pour allonger les sonneries !

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@jyjo29 

Pas la peine de me vouvoyé sinon il vas falloir que je mets un costard et une cravate

quand je suis devant la pc .

@Annick182 

Perso j'avais pris contact avec le service client et 5 minutes par après le wifi

était activer sur mon compte .

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Bonsoir et merci pour votre aide. 

Ce n'est pas un problème d'activation sur mon téléphone car j'ai déjà realisé cette manipulation et mon portable est opérationnel. 

Je vais appeler le service client pour qu'il active le Wi-Fi sur mon forfait téléphonique mais j'ai peu d'espoir car ce samedi je suis passé en boutique orange et à la lecture de son écran tout était "bon".

[#9]

Bonjour @Annick182,

Effectivement, La volte et la vowif ne sont pas encore disponibles chez Orange, sur votre mobile.

Mais, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande si besoin.

Agréable journée,

Héloïse

[#10]

Bonjour, 

Merci pour vos retours mais malgré le fait que mon téléphone est en fonction sur "l'appel Wi-Fi", cela ne fonctionne toujours pas. Le téléphone de mon fils, lui fonctionne... 

Je viens en plus de faire poser la fibre. Je suis assez décontenancé car mon forfait est en plus élevé financièrement parlant. 

Disposer d'un mobile récent et ne pas pouvoir appeler ou recevoir des appels chez soi est incompréhensible. 

En espérant un miracle. 

Dans l'attente de vous lire. 

Cordialement