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Bonjour,

Je viens de recevoir ce matin une notification me disant que les appels 4G ont été désactivés par Orange France. J’aurais aimé savoir ce qui a engendré ce problème et comment le résoudre.

Vous avez mes coordonnés . iPhone 7s

merci de votre retour

claire 

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Salut @Claire59212 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dés demain .

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Bonjour @Claire59212 

Avez-vous pu contacter le eChat?

Si non, sachez que ces services "sautent" lorsque la SIM est retirée et insérée dans un mobile non compatible.
Les services reviennent automatiquement 48H après avoir réinséré la SIM dans un mobile compatible.

JustineT