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Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400
contributeur occasionnel
469  

Appels Wi-Fi pas fiables

Bonjour j'ai un samsung A70, que le magasin Orange m'a recommandé pour avoir les appels wifi puisque j'habite dans un village qui n'est pas relié par le réseau GSM orange... ma ligne a été habilité appel wifi, mais en vérité le service appel Wi-Fi se déconnecte sans arrêt et est impossible à utiliser. Du coup quand je suis chez moi je ne peux pas utiliser mon téléphone portable. Il ne me reste que la ligne fixe. J'ai bien sûr demandé à Orange de m'arranger ça il s'en fiche complètement...

12 RÉPONSES 12
jyjo29
#TopMembre
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442  
JCL40400
contributeur occasionnel
424  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Bonjour, merci pour cette réponse qui ne correspond pas à mon problème puisque comme je l'indique dans le texte c'est mon téléphone qui se déconnecte sans arrêt c'est-à-dire que la connexion s'interrompt pendant plusieurs minutes faisant disparaître la possibilité d'appel en Wi-Fi. Cela d'ailleurs ne se produit qu'à mon domicile...

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
417  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

@JCL40400 

 

Est ce que les réseaux WiFi de la box sont séparés ?

Cela évitera au téléphone d'hésiter entre la 2.4 et la 5GHZ.

 

Pour la 5 et 4 . Les autres en bas de page.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

PhilippeG
Webconseiller
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344  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Bonjour @JCL40400,


Avez-vous un bon débit internet sur votre box et êtes-vous en ADSL ou en fibre ?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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JCL40400
contributeur occasionnel
331  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Bonjour, je suis passé à la fibre il y a un peu plus d'un an avec un débit très très correct, mais cela n'a rien changé avec la période précédente en ADSL, mon téléphone se déconnecte sans arrêt, parfois sur de très longues périodes et parfois refuse même de se connecter en appel wifi... ce qui est étonnant c'est que cela n'arrive que chez moi, partout ailleurs cela fonctionne très très bien

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
316  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Pouvez-vous vérifier si une mise à jour logicielle est disponible sur votre mobile svp ?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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JCL40400
contributeur occasionnel
315  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Oui je viens de vérifier et il m'indique qu'il est à jour de logiciel

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
287  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

Dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux en allant sur "paramètres, gestion globale, Réinitialisation et réinitialisation paramètre réseau mobile".

Ensuite vous essaierez de vous reconnecter aux appels wifi pour voir si tout fonctionne ?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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JCL40400
contributeur occasionnel
260  

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

merci pour ce conseil, je ne suis pas chez moi mais j'essaierai ce weekend et je vous tiendrai au courant.

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