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Appels d'urgence uniquement
Bonjour mon Samsung Galaxy J3 2016 n'a que 1 mois et je n'ai que des problémes .Les appels sont transférés sur messagerie.ou quand j'arrive à appeler ma voix est coupée ,hachée et robotisée.Mon téléphone se met trés souvent en appels d'urgence uniquement et avec l'icone aucun service réseau sélectionné(orangeF)non disponible.Orange m'a changé ma carte sim mais le probléme n'est pas résolu.Que faire? Merci pour une réponse.
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Re : Appels d'urgence uniquement
Salut @anny5962
Comme il est sous garantie, prend contact avec le service
client pour voir s'il te l'échange.
Y a pas mal de soucis avec le modèle : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Samsung-Galaxy-J3-2016-carte-sim-retir%C3%A9e/m-...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Appels d'urgence uniquement
Bonjour
Ces pb de communiation et de réseau apparaissent partout ou à un endroit en particulier ?
Cdt K-rim
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Bonjour ,
Je suis extrèmement déçu par ORANGE.
J'ai le même souci c'est à dire qu'à mon domicile et aux alentours immédiats , depuis environ 3 mois et par périodes, je ne capte pas : "aucun reseau"...
Il m'est impossible de récevoir des appels et d'en emettre .
Ce problème cesse à tout autre endroit.
J'habite la 2eme plus grande ville de France à un endroit où je captais parfaitement normalement auparavant.
Ma famille qui habite à 200 m de mon domicile a les mêmes soucis de réseau mobile ORANGE.
Les conseillers sont injoignables par téléphone et sur le site internet orange rubrique problème de réseau, quand je saisi mon adresse, le réseau 4G a 3 étoiles sur 4 , les réseaux 3G et 2G ont 4 étoiles.
Mon problème persiste que je me mette en 2G , 3G ou 4G .
Je possède un téléphone mobiel Microsoft Lumia 640 qui fonctionne parfaitement dès lors que je m'éloigne de mon domcile.
Je me répète mais auparavant je captais parfaitement avec ce même téléphone, acheté neuf chez ORANGE il y a moins d'un an.
J'envisage une procédure auprès d'un service de consommateurs et de changer d'opérateur sans aucun frais , je me réserverai le droit de me faire assiter par un avocat si besoin.
PS : je suis client ORANGE Mobile , internet , fixe depuis plus de 10 ans.
Un client extrèmement déçu et en colère, pourtant fidèle depuis de longues années .
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Re : Appels d'urgence uniquement
A partir de ton mobile tu peux faire une recherche de reseau, et ainsi voir lequel passe le mieux a ton domicile. Ensuite essaie de trouver une personne de ton entourage chez cette Opérateur histoire de confirmer la bonne réception... Il n'y a pas que Orange.
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Salut @FDLM7
Tu as regardé dans ton voisinage si quelqu'un d'autre rencontre
un problème similaire, et au cas que le mobile se trouve
dans une housse ou coque, tu le sors !
Concernent le service client, tu peux prendre contact
par e-chat depuis ton espace client/
compte mobile/votre offre, ou internet/formule .
La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre
en bas à droite de la page,
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Bonjour @FDLM7
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro du mobile, le numéro de client, le nom, prénom et adresse.
Rudy
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Bonjour même problème
Je n'ai plus de connexion internet et du réseau de manière aléatoire (et encore pas souvent) avec affichage appel d'urgence depuis 4 jours environ dans les alpes maritimes, mes correspondants ne peuvent pas me joindre, et moi lorsque je veux appeler un contact, celà me dit : "non enregistré sur le réseau"
Par contre les barres de réseau apparaissent bien, le logo Orange F appararaît quelques secondes puis disparaît, parfois 3G+ ou 4G, mais quelques secondes seulement, c'est pénible.
j'ai appelé orange mais après divers tests inutiles rien n'a changé, alors que mon tél fonctionnait très bien avant!
Quelqu'un devait m'envoyer sms pour me tenir au courant mais pas de nouvelles!
J'espère que cette situation va se résoudre rapidement faute de quoi ne me verrait contraint de changer de fournisseur pour mon mobile car
mes amis qui ne sont pas chez Orange n'ont pas ce problème.
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Salut @ginest
Le problème se produit partout, ou qu'à des endroits précis !
Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir si elle ne
serait pas défectueuse
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Appels d'urgence uniquement; ORANGE prodécure envisagée. Grande déception .
Bjr
Merci pour la réponse, je viens d'essayer avec une carte sim de mon autre tél où
j'ai un abo Sosh, et cela fait pareil, la date et l'heure se remettent à jour, au redémarrage
c'est marqué E, ça reçoit quelques mails, et rapidement 3 ou 4 mm ensuite à nouveau plus de réseau
"appel d'urgence uniquement" et pour mes contacts c'est pareil "non enregistré sur le réseau",
donc apparemment meme avec une autre carte sim c'est pareil. ... Il semblerait que quand je
roule sur l'autoroute il y ai une connexion car je reçois des sms, mais je me suis pas arrêté
pour tenter un appel ou vérifier l'internet car au volant, en tout cas ça ne tient pas. longtemps.
Ça marque 3G ou 4G ou H+ quelques secondes et hop plus rien ensuite.... même plus l'indication
Orange F.
Tél samsung galaxy S5 mini qui fonctionnait très bien depuis 2 ans.