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Bonjour,

Depuis le dernier renouvellement de mon forfait, il m'est impossible de téléphoner ou d'utiliser Internet depuis l'étranger bien que l'option internationale soit toujours active.

J'ai toujours accès aux réseaux étrangers habituels et les options Données mobiles et Itinérance de mon téléphone sont bien évidemment activées. Je peux encore utiliser d'autres cartes SIM sur le même appareil sans aucun problème. 

Ma SIM Orange m'est en l'état inutile, et je continue pourtant de payer... 

J'apprécierais une résolution rapide de la part des services Orange.

Merci.

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Hello @J3G3

Si tu possèdes un forfait bloqué, pour ce qui n'est pas inclu

dans l'offre, vas falloir prendre une recharge .

Tout est bien expliqué ici :https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

Concernent la  résolution rapide de la part des services Orange.

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi,

faut voir ce qui est possible avec le service client .

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que faut il faire pour telephoner ou sms depuis un bateau de croisiere?

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Merci Johann, mais j'utilise ce forfait depuis plusieurs années, et toujours depuis le même pays. Tout est déjà inclus. Je n'ai procédé à aucune modification. Mes autres cartes SIM fonctionnent toujours sur mon téléphone, le problème vient donc d'Orange.

J'ai vu que des modérateurs Orange passaient sur certains fils. Ne pouvant appeler le service clients (mes numéros étrangers ne me le permettent pas), j'espérais en croiser un ici.

(Je précise que je ne peux ni utiliser l'echat - l'assistance Orange me renvoie en boucle sur la FAQ - ni appeler le service client directement - puisque ma SIM ne fonctionne plus.)