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Appels et sms impossibles : Erreur 10

mullabanda
contributeur
264  

Appels et sms impossibles : Erreur 10

Bonjour,

Je viens de changer d'operateur pour passer chez Orange pour mon téléphone portable.

J'ai un Xiami Mi 9T.

J'ai changer la carte et depuis plus de possibilité d'appeler ou d'envoyer de sms.

J'ai le message "problème d'envoi voir les options" Orange F Erreur 10

Même le wifi ne fonctionne plus, ce qui ne devrait pas être lié.

Pouvez-vous m'aider svp?


Solutions approuvées
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
255  

Re : Appels et sms impossibles : Erreur 10

Bonjour @mullabanda 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Avez-vous demandé une portabilité lors de votre commande?
Si c'est le cas, avez-vous activé la carte SIM avant la date de portabilité?

Quant au Wifi, effectivement, ça n'a aucun lien avec votre carte SIM.

Julien

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4 RÉPONSES 4
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
256  

Re : Appels et sms impossibles : Erreur 10

Bonjour @mullabanda 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Avez-vous demandé une portabilité lors de votre commande?
Si c'est le cas, avez-vous activé la carte SIM avant la date de portabilité?

Quant au Wifi, effectivement, ça n'a aucun lien avec votre carte SIM.

Julien

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mullabanda
contributeur
206  

Re: Re : Appels et sms impossibles : Erreur 10

Bonjour,

J'ai bien demandé la portabilité lors de ma commande et j'ai reçu un sms pour m'en informé.

Elle à eu lieu le 23/05/2024 entre 15h et 18h

Pouvez-vous me dire ou activer ma carte Sim svp?

 

En  vous remerciant

 

mullabanda
contributeur
197  

Re: Re : Appels et sms impossibles : Erreur 10

J'ai activé la carte SIM sur le site.

Merci à vous les sms et internet fonctionnent! 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re: Re : Appels et sms impossibles : Erreur 10

Bonjour @mullabanda 
Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles si vous avez besoin.

Bonne journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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