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[#1]

je viens de règler le curseur HP à hauteur moyenne avant d'appeler mon fixe

En appel le curseur HP se trouve au maximum et je ne peux pas augmenter le son mais seult le diminuer

[#2]

D'accord, pouvez-vous vérifier dans le petit trou qui se trouve sur la tranche supérieur du téléphone s’il n'y a pas de la poussière ou s’il n'est pas bouché?

Thierry-G

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je viens de vérifier le petit trou sur l'horizontale supérieure et celui-ci n'est pas bouché

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@Ancien Membre 

Nous vous invitons dans ce cas à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles vers un PC, cloud ou adresse mail de votre choix puis d'effectuer une réinitialisation complète du mobile (sans supprimer le profil eSim si vous possédez une eSim) puis de tester une fois le mobile sous configuration usine.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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Entendu pour la solution de réinitialisation ; mais avant cela je souhaiterais avoir 1 renseignement :

à gauche et à droite du trou plat pour la prise du chargeur, il y a 2 petits trous sur mon samsung S23 ;

merci de me dire à quoi ils correspondent quand je regarde mon téléphone par son écran.

Cordialement

PB-60

[#6 · Accepted solution]

Ci-dessous le détail du S23

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

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Bonsoir,

Je vous remercie pour l'ensemble des tests que nous avons effectués ensemble sur mon mobile.

Merci aussi pour la fiche descriptive du périmètre du S23 ;

Sur mon S23 personnel ça se présente  différemment :

partie supérieure : 1 seul trou cylindrique excentré qui est peut-être le microphone ?

partie inférieure (de gauche à droite) la carte SIM puis1 trou cylindrique puis la prise USB C puis 1 autre trou cylindrique puis l'aération

Merci de me dire quel est le trou correspondant au HP sur mon mobile et celui correspondant au micro afin que je vérifie leur bon fonctionnement.

[#8]

Bonjour @Ancien Membre,

 Je vous en prie, je suis là pour vous aider

Afin de connaitre les différents orifices de votre Samsung, je vous invite à cliquer sur ce lien: Comment améliorer le son d'un appel vocal avec un Galaxy S23 ? | Samsung Maroc

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

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Bonjour Thierry-G,

Le lien que vous m'avez envoyé est exactement ce qu'il me fallait comme légende pour mon S23.

Je vous remercie encore et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

PB-60

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Je vous en prie. Je suis ravi d'avoir pu vous aider. Je vous souhaite une excellente journée également.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et pouvoir lire votre ressenti sur la courte enquête de satisfaction que vous allez recevoir prochainement en message privé. Celle-ci concerne uniquement la prise en charge de votre demande via la Communauté Orange.
Notre but est de voir briller le maximum d'étoiles possible. ⭐⭐⭐⭐⭐

Thierry-G