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je ne comprends pas pourquoi je suis obligé de me re n’identifier presque à chaque fois que j’ouvre mon application mobile mail , du coup systématiquement, je suis obligé de remettre la signature des mails

[#2]

Bonjour @Jhlb,

Pour vous aider nous avons besoin de quelques informations. 

Quelle est l'application mail que vous utilisez ?

Que voulez-vous dire par "je suis obligé de remettre la signature des mails" ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

 Zoé ✨

[#3]

bonjour zoe, j'utilise mail orange version 5.55.1 sur iphone 13 pro

assez souvent  mais pas systématiquement, quand j'ouvre mon appli  mail pour consulter mes mails sur le téléphone je dois me ré indentifier et récupérer mes contacts pour pouvoir accéder à l'application

du coup je perds ma signature et elle est remplacée par : "envoyé à partir de mon iphone" je dois aller ds les paramètres  remplacer la signature générique par ma signature soit : nom prénom tel etc .....

c'est un fait que c'est assez pénible

merci pour votre aide

bonne journée

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Bonjour @Jhlb,

👉 Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application Orange Mail ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Merci je vais essayer je vous dis bonne journée 

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Oui C’est la signature par défaut proposée par l’application :  « Envoyé depuis l'application Mail Orange » que je suis dois  remplacer par ma signature personnalisée avec mon nom prénom et tel voilà 

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Bonjour @Jhlb,

Avez-vous eu le temps de désinstaller/réinstaller l'application comme préconisée par mon collègue @Kévin_L ? 

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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oui je l'ai fait mais çà n'a rien changé malheureusement

[#9]

Je vous remercie de votre retour @Jhlb,

Est-ce que vous cliquez sur le bouton "se déconnecter" qui apparaît lorsque vous cliquez sur votre mail dans l'application Mail Orange ?
Pouvez-vous nous décrire ce que vous faites comme action pour quitter cette application ?

En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour je déplace l’écran vers le haut avec le doigt pour fermer l’application sur le téléphone