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[#1]

Bonjour, 

Lorsque je veux lire mes sms, je clique sur l'appli (d'origine messages) et ensuite cela me marque Messages s'est arrété, impossible de faire autre chose. J'ai un samsung J3.

Merci de m'aider.

Mathieu

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MatSoEnLu

Manips à tenter dans l'ordre:

- Eteindre et rallumer le téléphone

- si pas OK : vider le cache de l'appli

- si pas OK : vider les données et le cache de l'appli. Attention = effacement de tous les SMS. J'espère que tu avais fait une sauvegarde régulièrement de tes SMS avec une Apps comme SMS backup+ via ton compte Gmail. Sinon, tu peux essayer de faire la sauvegarde avant de faire "Monsieur Propre". Mais si l'Apps ne fonctionne plus...???

- si pas OK : désactiver l'appli d'origine et télécharger une autre Apps Messages via le Play Store.

- si pas OK : en désespoir de cause, réinitialiser le téléphone. Mais ça va effacer toutes les données et les applis téléchargées. Donc avant : sauvegardes...! La plupart des sauvegardes sont "automatiques", et tu pourras restaurer facilement si tu as synchronisé tes données/applis (contacts, photos, whatsapp, agenda, messagerie...etc) via ton compte gmail, et si tes autres comptes de messagerie sont en imap.

Peut-être, avant cette étape, attendre d'autres avis.

Cordialement

Daniel35

[#3]

Salut @MatSoEnLu  / @Daniel35

Si le problème persiste après avoir vider le cache

de l'application, et avant d'entreprendre une autre

manipulation ,depuis les paramètres/stockage/applications/

trois points /réinitialiser préférences/réinitialiser et redémarré

le mobile .

[#4]

Bonjour @MatSoEnLu

@johann

---

@johann  a écrit :

 ..réinitialiser préférences....

 -----------------------------------------------

Très bonne suggestion de @johann, que j'avais omise.!  Merci à lui.

Suivant la version android, le chemin peut varier.

Essayer aussi via Paramètres/Système/Options de réinitialisation/réinitialiser les préférences.

Cordialement

Daniel35

[#5]

Merci, j'ai réénitialisé le téléphone après avoir fait une sauvegarde et ça fonctionne.

[#6]

Bonjour @MatSoEnLu

Merci de ton retour.
Heureux pour toi que ça re-fonctionne.

Cordialement

Daniel35

[#7]

Bonjour @ZW2,

Pouvez-vous être plus précis sur le problème que vous rencontrez?

Thierry-G