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[#1]

J'ai changé mon téléphone ce week-end. En sortant de mon opérateur, j'avais la 4G. Pourtant, aujourd'hui, en sortant de chez moi, je n'ai capté aucune 4G ou même 3G. Je viens de rentrer chez moi et j'ai essayé de faire un essaie en déconnectant ma wifi, mais c'est pareil : je n'ai toujours rien. Mes données cellulaire sont activées, mais en vrai non pas l'air, parce qu'impossible d'envoyer de photos aussi... Auriez-vous une solution ?

[#2 · Accepted solution]

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@Mrgne a écrit :
J'ai changé mon téléphone ceweek-end. En sortant de mon opérateur, j'avais la4G. Pourtant, aujourd'hui, en sortant de chez moi, je n'ai capté aucune4G ou même3G. Je viens de rentrer chez moi et j'ai essayé de faire un essaie en déconnectant mawifi, mais c'est pareil : je n'ai toujours rien. Mes données cellulaire sont activées, mais en vrai non pas l'air, parce qu'impossible d'envoyer de photos aussi... Auriez-vous une solution ?

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Salut

Et hier, tu avais avais du 3G ou 4G .Sinon, regarde depuis

les paramètres/plus/Mode réseau, si le mode 4G est cocher

et vérifie tout de même, si les données sont activées.

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Mes données cellulaires et ma 4G sont tout deux activées...

[#4]

Bonjour @Mrgne ,

Je vais regarder dans un premier temps votre ligne, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

La marque et le modèle de votre mobile

Cela se produit peu importe ou vous êtes ou est-ce localisé ?

Gaëlle

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@Mrgne a écrit :
Mes données cellulaires et ma 4G sont tout deux activées...

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[#6]

Salut @P_DANIEL

Et toi, tu as quoi comme problème ???????

[Edit : Modification du pseudonyme. Equipe modération]

[#7]

Bonjour @P_DANIEL

je suppose que chez toi tu es connecte a une box en wifi

Si c'est cela verifie si tu peux que connecte au hotspot orange de ta box

tu recherche orange dans les noms sur le module wifi de ton phone

ensuite tu fait #125# et tu as un code a 4 chiffres que tu retiens une trouve hotspot orange tu te connecte dessus et tu lance un navigateur

La tu choisi forfait mobile puis tu ecris ton numero de pone puis le pas a 4 chiffres memorise plus haut

pour les donnees cellulaire ou donnees actives voir ce lien pour cofigurer les APN internet :

http://www.tomsguide.fr/faq/id-2891445/configurer-apn-orange-android-profiter-internet-mms.html

Si c'est pour un Iphone les parametres sont les memes mais placee differement

ci dessous un lien vers la rubrique incident sais t'on jamais :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

j'espere que j'ai ete assez clair  et t'avoir aide

[Edit : Modification du pseudonyme. Equipe modération]