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[#1]

Bonjour,

Je suis en Australie et impossible de me connecter à un réseau local : carte SIM ne permet pas d'accéder au réseau.

Besoin d'aide. Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Christine661,

Nous allons voir cela ensemble,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du téléphone, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#3]

Bonjour @Christine661 

Avez vous le pass : https://boutique.orange.fr/options/pass-evasion-1

Oui

Aviez vous reçu un SMS de confirmation de commande ?

Avez vous activé les données mobiles, l'itinérance et l'option 'Communiquer depuis l'étranger ' ?

Non

Recherchez ptus Mobile Yes Optus,  Telstra Mobilenet ou TPG

Vous serez en hors forfait à 13€ le Mo.

[#4]

Bonjour @Christine661,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[#5]

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose.

Après 6h de chat avec Orange la seule solution (que j'ai trouvé, on m'a rien proposé) a été de faire envoyer une sim à mon adresse en France pour que quelqu'un puisse récupérer mon RIO pour changer d'opérateur. J'ai donc trouvé la réponse sur le site de la concurrence...

La 3G est arrêtée en Australie. Il faut activer "passer les appels en 4G" qui est une option au niveau des paramètres de la carte sim.