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Bonsoir @Fanta31,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

[#2]

Non, le problème n'a pas été résolu, malgré deux longues sessions avec le service technique et de multiples essais dans mon tél et celui de ma femme. En rentrant, Sosh m'a promis un avoir du montant du pass voyage, pas encore effectif....La prochaine fois, j'opterai pour un achat d'une sim locale.

[#3]

Bonjour @regis80,

Je vous remercie pour votre retour. 

Nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure et restons disponibles pour vous accompagner lors d'un prochain séjour.

Avez-vous reçu une confirmation par mail ou SMS concernant un dédommagement ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#4]

Bonjour @Fanta31, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Bon séjour à vous !
Sab