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Bonsoir, voilà quelques jours, après avoir récupérer l'Iphone 5S de ma mère que je ne peux plus avoir de réseau.

En haut à gauche de l'écran apparait "Aucun service". Même manuellement lorsque je choisit un réseaux, la petite coche bleu qui est indique que le réseau est sélectionné, ne change rien. 

Je ne peux donc ni émettre, ni recevoir d'appels et sms. 

Le premier jour où le vendeur de chez Orange à mis la carte sims dans l'iphone, tout fonctionnait (j'étais en France). Puis plus rien lendemain. A savoir que je suis en Suisse depuis; mais même dans ce cas, je devrai pouvoir selectionner automatiquement ou manuellement les réseaux en vigueur dans le pays. Puisque je pouvais le faire depuis mon Iphone 4. 

J'ai déjà essayer : éteindre/rallumer ; enlever/remettre carte sim; mode avion; réinitialiser les réglages réseaux. 

De plus impossible de régler mon problème sur le site, on me renvoit sur une page de chat (car je pense que c'est la carte sim qui est défectueuse) et rien ne se passe. 

Avez vous une explication et une solution? C'est très embetant. Merci d'avance

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Bonjour @Melinalally,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Vos nom, prénom, adresse postale

-numéro de mobile

-la version logicielle de votre terminal

Rencontrez-vous cela partout ou à un endroit précis ? 

Par ailleurs, avez-vous fait le test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué ? Qu'en est-il du résultat ?

En attente de votre retour.

Maliny