mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'étais autrefois chez BOUYGUES et je suis passée chez ORANGE en gardant mon numéro de téléphone.

Tout a bien fonctionné , sauf les MMS. Il m'est impossible d'en passer et d'en recevoir avec tous mes amis qui sont chez BOUYGUES. Quand j'essaie d'en passer, rien ne se passe et quand eux m'en envoient, je reçois quelques jours plus tard un code BOUYGUES qui me permet d'aller consulter le MMS sur le site BOUYGUES.

J'ai appelé ORANGE à plusieurs reprises au début de mon abonnement, mais jamais aucune réponse ne m'a été donnée et rien n'a été fait. J'avais donc laissé tomber, mais j'ai de + en + d'ami(e)s chez BOUYGUES et ça devient vraiment désagréables de ne pas pouvoir partager avec eux.

Quelqu'un peut il m'aider ???

Merci beaucoup.

Eve

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Eve-44,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

LucD

[#3]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé   avec les renseignements demandés, mais sur le site j'ai cliqué par erreur sur "problème résolu".

Mon problème n'est pas résolu.

Merci d'avance.

Cordialement.

Eve

[#4]

Bonjour Eve-44,

Je suis intervenu sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi informé du résultat.

LucD

[#5]

Bonjour,

J'ai redémarrer mon tél. Les MMS fonctionnent bien vers mon propre numéro mais toujours pas vers les correspondants BOUYGUES.

Cordialement.

Eve

[#6]

Bonjour Eve-44,

Je viens de lancer une analyse auprès du service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

LucD

[#7 · Accepted solution]

Bonjour Eve-44,

Je vous invite à effectuer de nouveaux tests d'ici une semaine. N'hésitez pas à revenir vers moi à ce moment-là.

LucD

[#8]

Bonjour LucD,

Je vous remercie beaucoup pour votre intervention. Tout fonctionne correctement maintenant.

J'ai fait un essai cet après midi, et tout était OK.

Encore une fois un grand merci à vous.

Cordialement.

Eve

[#9]

Bonjour. Même problème pour moi. Je suis passé de chez b&you à sosh et je ne peux pas envoyer de mms. Pourtant les paramètres sont les bons

[#10]

Bonjour @Nine15,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale, numéro et le modèle de votre mobile, s'il vous plaît ? 

Arrivez-vous à recevoir des MMS ? et lorsque vous envoyez des MMS, avez-vous un message d'erreur ?

Maliny