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Bonjour. Je vais souvent en Espagne et sur mes 2 derniers séjours  je n'ai plus de services (appels, messages, données) sur une de mes 2 cartes Sim. Il me semble que tous les paramètres sont bon. Du coup j'y vais en août et je ne sais pas comment faire pour etre sûre que sur place je ne vais pas encore etre bloquée et ne recevoir ni appel, ni messages.  Est il possible que ma carte Sim perso ( vu que pour la pro littenerance fonctionne) soit "défectueuse "? Merci d'avance 

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Bonjour @lesdabs1 

Déjà vérifie via ton espace client ou appli Orange et moi, via Forfait mobile, Offres et options, Maîtriser vos usages, sur l'option communiquer depuis l'étranger  est bien activée. Active si non.

Si oui, fais vérifier (réinitialiser.?) ta ligne via l'assistance Orange 3900. 

Tu peux aussi désactiver la recherche automatique  réseau de ton smartphone  et essayer la connexion manuelle sur les réseaux  partenaires Orange en Espagne .

On les trouve là :

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

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Bonjour @lesdabs1 
Avant tout renouvellement de SIM, je vous propose d'effectuer quelques vérifications techniques ;
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 

Ju🌴

[#4]

Merci de votre retour.  Oui c'est bien activé 

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Bonjour @lesdabs1 

Merci pour votre retour en message privé, une mise à jour a été réalisée sur votre ligne.

N'hésitez pas à redémarrer votre mobile puis à faire un essai.

Nous restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

[#6 · Accepted solution]

Bonjour

Merci pour votre intervention. Je suis en Espagne à la mi aout, j'espère que cela fonctionnera.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @lesdabs1,

Normalement cela devrait fonctionner.

N''hésitez pas à me tenir informé.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG