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Bonjour j'ai un différents avec orange,

Je suis arrivé depuis peut chez Orange et j'ai eu la mauvaise surprise de m'apercevoir que je n'avais pas de réseau a proximité et dans mon domicile j'ai donc contacter orange qui m'a expliqué que oui il y avais bien un manque de réseau au niveau de mon domicile et que pour pallier à ce problème il fallait que je change de mobile pour l'achat d'un mobile avec appels wifi intégré . J'ai donc acheté un mobile qui se trouve dans la liste orange des téléphones compatible appels wifi un redmi note 9 et la après avoir activé les appels wifi toujours rien j'ai donc contacter a plusieurs reprises orange qui le dit que mon portable ne marche pas car il ne vient pas de la boutique orange et que pour que celà marche il faudrait que je rachète le même téléphone mais sur le site d'orange je ne suis pas d'accord car il n'est mentionné nulle part sur le site des téléphones compatible qu'il faut un téléphone acheté chez Orange et qu'aucune personne que j'ai eu au téléphone avant mon achat ne m'avais prévenu de ce détail . J'ai demandé s'ils avaient des solutions, à part résiliation avec frais à ma charge ou achat d'un nouveau mobile sur le site d'orange ce que je ne suis pas d'accord car j'ai déjà dépensé de l'argent pour un mobile et c'est a orange de me fournir le réseau téléphonique ? Avez vous une solution ou une idée ? Merci 

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Bonjour @Smiléy 

Les appels WiFi ne dépendent pas de la provenance des appareils

Nos Xiaomi non Orange ont cette option.

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Oui j'ai bien l'option mais elle ne marche pas j'ai parlé avec le service technique orange qui me dit qu'un logiciel étais installer lors le la fabrication du téléphone

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Smiléy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome