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Bonjour/Bonsoir, 

J'aimerais connaître la raison technique de l'absence d'itinérance voLTE sur les offres avec forfaits mobile prépayés ou bloqués contrairement aux forfaits postpayés, est-ce la plateforme/steering de roaming, itinérance dirigée qui empêche cela ou autres, et pourquoi les accords d'itinérance sur les réseaux visités VPLMN sont limités donc notamment avec la voLTE sur ces types de forfaits ? J'ai regardé sur cette page : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/  les différents accords d'itinérance conclus avec les opérateurs visités et il n'est pas mentionné que la technologie voLTE est absente sur les forfaits prépayés (je tiens à préciser entre autres qu'ils ne sont pas forcément à jour car j'ai été au Danemark et en Allemagne cet été et je n'ai pas pu me connecter à l'opérateur danois Hi3G Denmark ApS (3 DK) ainsi qu'en Allemagne avec Telefónica Germany GmbH (o2-de).

Merci d'avance pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chacha-d , 

La VoLTE en itinérance est un service avancé qui nécessite des accords spécifiques avec chaque opérateur étranger, ainsi qu’une gestion technique et de facturation plus complexe. Ces accords sont aujourd’hui réservés aux forfaits postpayés, qui disposent d’un périmètre de services plus étendu à l’étranger.

Les offres prépayées et bloquées sont proposées avec des fonctionnalités d’itinérance plus limitées, afin de garantir la maîtrise des usages, des coûts et de la qualité de service. Pour ces offres, la VoLTE en roaming n’est donc pas activée.

Les pages présentant les réseaux partenaires indiquent les accords d’itinérance généraux et ne distinguent pas l’ensemble des services disponibles selon le type de forfait.

De plus, ces accords évoluent régulièrement, ce qui peut expliquer des différences entre les informations publiées et l’expérience constatée lors de vos déplacements.

J'espère avoir pu répondre à toutes vos interrogations 😁
Nous restons disponibles, si besoin, 

Ju🌴

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Bonjour Justine,

D'accord ok je vois et vous pensez qu'un jour ces accords spécifiques pourront permettre à terme d'activer la fonctionnalité VoLTE pour les forfaits mobiles prépayés ? Pas forcément de dates mais je veux dire dans le futur.

Effectivement je suis d'accord avec vous, les accords d'itinérance évoluent constamment et il est donc difficile de maintenir une liste à jour tout le temps mais je pense qu'un petit rafraîchissement de cette liste qui, je trouve est très utile serait une bonne chose pour apporter d'avantage de précisions sur les réseaux qui peuvent être utilisés en Roaming, en particulier pour les clients qui rencontrent certaines difficultés avec cette sélection réseau, lorsqu'il y a un problème de connexion par ex.

Merci pour votre réponse

Passez une très bonne journée ou une très bonne soirée !

Cdt

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Bonjour @Chacha-d,

Nous vous remercions de votre compréhension. 😌

Pour le moment nous n'avons aucune information sur la suite qui sera donnée pour ce service avec les offres prépayées / bloquées.

Nous vous souhaitons une excellente année 2026 !
Sab

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Bonjour Sab,

D'accord ok merci pour votre réponse. 

Bonne année 2026 à vous également.

Charly